Politica di Resi e Rimborsi

1. Informazioni generali

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità con cui i clienti possono restituire i prodotti acquistati su Meccanica Agriflor (www.meccanicaagriflor.it) (di seguito anche “il Sito”), gestito da MECCANICA AGRIFLOR SRL, P.IVA 09213361000, con sede in Via Giuseppe Dechelette, 95 – 00124 Roma (RM).

La presente politica si applica ai prodotti acquistati tramite il Sito. Per i servizi di assistenza e riparazione si applicano le condizioni specifiche comunicate al momento dell’accettazione del preventivo o dell’intervento.

Le condizioni qui riportate si applicano ai consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA che agiscono nell’ambito della propria attività professionale non sono soggetti al diritto di recesso descritto nella Sezione 2 e seguono le disposizioni del Codice Civile (cfr. Sezione 7).

2. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui egli (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di ordini composti da più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo bene.

3. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per le seguenti tipologie di prodotti:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente;
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
• Beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

4. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il recesso, il cliente deve informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni, utilizzando uno dei seguenti canali:

• E-mail all’indirizzo: info@meccanicaagriflor.it
• Modulo di recesso allegato in fondo a questa pagina

È sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del termine. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore.

5. Restituzione dei prodotti

Una volta comunicato il recesso, il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla data della comunicazione. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti:

• Integri e in normale stato di conservazione;
• Completi di tutte le loro parti, accessori, manualistica ed eventuali etichette;
• Possibilmente nell’imballaggio originale.

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I prodotti dovranno essere rispediti al seguente indirizzo: MECCANICA AGRIFLOR SRL – Via Giuseppe Dechelette, 95 – 00124 Roma (RM).

Costi di restituzione: in genere il reso è gratuito. Le condizioni relative alle spese di restituzione possono tuttavia variare in base alla tipologia di vendita o all’offerta applicata al momento dell’acquisto; tali condizioni sono indicate e comunicate al cliente in fase di acquisto.

6. Rimborsi

A seguito di un valido esercizio del diritto di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso.

Ci riserviamo la facoltà di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti, oppure finché il cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per gli acquisti effettuati da soggetti con partita IVA nell’esercizio della propria attività professionale (vendite B2B) si applica invece la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti), con i relativi termini di denuncia dei vizi e di prescrizione.

Per attivare la garanzia, il cliente è invitato a contattarci all’indirizzo info@meccanicaagriflor.it, descrivendo il difetto riscontrato e allegando, ove possibile, la documentazione fotografica e la prova d’acquisto.

8. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@meccanicaagriflor.it, allegando:

• Numero d’ordine;
• Descrizione del problema;
• Fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

In questi casi, le spese di restituzione e di sostituzione sono interamente a nostro carico.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o garanzie è possibile contattarci:

• E-mail: info@meccanicaagriflor.it
• Telefono: 06 5652257
• Indirizzo: Via Giuseppe Dechelette, 95 – 00124 Roma (RM)
• Orari di assistenza: dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

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Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: MECCANICA AGRIFLOR SRL — Via Giuseppe Dechelette, 95 – 00124 Roma (RM) — info@meccanicaagriflor.it

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

• Beni ordinati: ___________________________________
• Ordinato il / ricevuto il: _________________________
• Numero d’ordine: ________________________________
• Nome del consumatore: ___________________________
• Indirizzo del consumatore: ________________________
• Data: __________________________________________
• Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): __________________